このブログのカテゴリ「進め！風土改革」では「X社の風土改革」を紹介しています
そこでは、３つのステップで改革を行うマスタープランを策定し、初めのステップ１の施策として「対話重視の言える化」を行いました
約１００名の管理職に傾聴技法を学んでもらい、その傾聴を実践する場として、傾聴サロンを実施しました
さらに、職場での対話の機会を増やすために、傾聴サロンを経験した管理職が職場で傾聴サロンを実践しました
この傾聴サロンの詳細について、4回に分けてご紹介します
傾聴サロンとは
傾聴入門講座を受講した社員同士が、傾聴技法を使って談話する場です
傾聴サロンでは、主催側が特定のテーマを提示し、そのことについて傾聴し合います
この活動は社員の主体性を育むことを目的として2015年上期より開始されました
傾聴サロンには、傾聴入門講座を受講していれば誰でも参加できるオープンな「一般社員向け傾聴サロン」と、職場のメンバだけに限定される「職場の傾聴サロン」があります。後者は職場の言える化活動の場として利用されます
目的
傾聴サロンは傾聴技法を使って談話する場です
傾聴はこちらの記事で述べられているような「知る」と「繋ぐ」という潜在的な力を持っています
この潜在的な力を活用し、どういう意図で主催するかによって、目的が変わります
例えば、一般社員向け傾聴サロンは、傾聴がもたらす効果の「知る」を活用し、以下のような目的で主催しています
- 価値観の異なるもの同士の本質的な対話につながる「聴く技術」を身につける
- 社員同士の傾聴により内省の機会を与え、他人事を自分事にする自律的な社員の育成
- 仕事に意味を見出させ、成長を実感させることで従業員満足を醸成
次回は、傾聴サロンの具体的な進め方についてお話しします