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初めての愛媛県
農作業のボランティアに加え、現地の観光の計画もしっかり立てて、楽しみの日々を過ごしていましたが、とっても残念なお知らせが迷い込んできました
企画した全国農協観光協会から中止の連絡が入ったのです
今日はそのことについてお話しします
全国農協観光協会からの電話
ボランティアを10日後に控えていた午前中に、私の携帯に電話がかかってきました
昨今の新型コロナウイルスの感染拡大を受けて、JAにしうわがボランティアの受入を中止したいという連絡でした
これは思いも寄らない困った話を私にもたらしました
というのも、このボランティア企画は現地集合・現地解散であったため、愛媛までの往復の航空券と前泊・後泊の宿泊は自前で手配をしないとならず、出発の10日前だとキャンセル料が発生し、自腹でそのキャンセル料を払わないといけないと頭に浮かんだからです
キャンセル料を払わないといけないの？
協会の担当者からは、「ANAはあんしん変更キャンペーンを実施しており、最大365日先の便への変更（区間変更も含む）に伴う手数料が無料で行えるから、他の旅行の予定があればそれに変更すればキャンセル料は発生しない」と教えてもらいました
また、「ホテルは直前でもなければ通常キャンセル料は発生しないので、結果としてキャンセル料は発生しない」とも言ってくれました
確かに、ANAではその様なキャンペーンがネットで告知されていますので、「大丈夫なのかな？」と半信半疑で楽天トラベルに電話してみました
この楽天トラベルは、中々電話が繋がらず、約30分も待たされました
事情を説明して、「ANAのキャンペーンを適用して予約変更をしたい」と伝えたところ、「少しお待ち下さい。調べてみます」と一旦保留にされました
暫くして、担当者が戻ってくると、「お客様の航空券は、宿泊とセットであるANA パックのため、キャンペーンの対象外です」と想定されていた最悪のケースを言い渡されました
結局、キャンセル料を払わないといけないと言われたのです
「約30分も電話で待たされた挙げ句の答えがこれかよ」と思いながら、色々粘ったのですが、「便が欠航になれば、全額戻るのですけれど、生憎そのような予定は現時点ございません。明日になるとキャンセル料が更に高くなりますので、気をつけて下さい」という答えしか得られませんでした
確かに、予約表を見ると、キャンセル料は今日までの金額と明日からの金額では1万円強の違いがありました
「本当にキャンペーンの対象外なのだろうか？」と、本家本元のANAに電話してやろうと思い、マイレージクラブに電話してみました
さすがマイレージクラブは、電話が繋がらないということはありません
直ぐに係の人が電話で対応してくれました
しかしながら「楽天トラベルさんがそのようにおっしゃっているのでしたら、間違いありません」と残念な回答でした
旅行代理店に航空券を販売してもらっている立場でしょうから、旅行代理店と違う見解を述べるはずがないと、そんな当たり前のことにも気づかないほど動揺していたのです
納得できずにモヤモヤする
全国農協観光協会、楽天トラベル、ANAマイレージクラブと話をし終えたのですが、なんとも納得できずにモヤモヤ感だけが残りました
主催者の都合で中止にしたので、ボランティア企画に関わる費用は全額戻りますが、自前で手配をした部分は主催者側で面倒を見てくれません
自分が起こした理由でキャンセル料を払うのは仕方ありません
しかし、今回の場合は自分が起こした理由でもないのに、キャンセル料を払わないといけないのです
「なんでぇ〜！」
という気持ちでした
そして、キャンセル料を払おうという気になれずにいたのです
「他にできることはないだろうか？」
もう少しジタバタしてみようと思いました（つづく）