パチパチ音がする
私のAirPods Proは2020年1月に購入しました
その様子はこちらの記事で紹介しています
1年と数ヶ月経ち、最近異変が現れるようになりました
それはAirPods Proを使って電話やオンライン会議を行っているときに起きます
自分が大きな声で話をすると、スピーカーから「パチパチ音」がするのです
ネットニュースで「2020年10月より前に製造されたAirPods Proに以下の症状が見られることがある」というのを聞いたことがありましたので、同じ現象なのかなあと思いました
- AirPods Pro から異音 (「パチパチ」という音など) がして、周囲の騒音が大きい時、運動中、または通話中にそれが大きくなる。
- アクティブノイズキャンセリングが正常に機能しない。たとえば、低音が欠落したり、背景音 (街頭や飛行機の騒音等) が大きくなるなど。
この情報を知ったときのは半年ぐらい前だったのですが、私のAirPods Proは2020年1月に購入したので、この症状がでる可能性があります
しかし、そのときの私のAirPods Proにはその症状が起きていなかったので、大丈夫なのかなあと放置しておきました
ところが、その症状（パチパチ音の発生）が急に起きるようになり、その頻度が徐々に多くなってきたのです
Apple が用意する無償修理サービスプログラム
Appleはこの問題に関して無償修理サービスプログラムを用意しています（こちら）
異常のあったAirPods ProをAppleで実機検査を行い、問題が確認されたら無償で交換してもらえるというプログラムです
交換は本体のみで充電ケースは対象外となります
音楽を聞いている程度でしたら、パチパチ音が発生することはないのですが、通話中のパチパチ音は気になるので、交換することにしました
１年半ぐらい使っているので、無償で交換してくれるのでしたら、バッテリーのへたりも解消されるので、一石二鳥です
Apple Store直営店に予約
プログラムを紹介しているAppleのページからApple Store直営店に予約をいれました
電話を必要とせず簡単に予約ができるので便利な仕組みです
別件の用事で外出する必要があったので、その帰りにでも立ち寄ってみようと考えました
別件の用事がいつ終わるのかが見通せないので、何時の予約を入れれば良いのか迷いましたが、予約時間の変更は簡単にできます
予約時に送られてきたメールにある「予約の管理」をクリックして、ブラウザに表示されたページの案内に従えば簡単に予約変更ができます
実際に別件の用事が15分くらい余計に時間がかかったので、用事が終わる頃にiPhoneで予約時間を遅らせる変更を行いました
本当に便利な仕組みです
交換してみて
Apple Store直営店のGenius Barで症状を説明すると、直ぐに検査をしてくれました
その結果、私の場合は左右両方とも無償交換の対象であることが分かり、新品に交換してくれました
スタッフの人も2020年10月より前に製造されたAirPods Proを持っているらしく、最近パチパチ音がするようになったと言っていました
どうも経年劣化で起きるようです
プログラムを使って無償交換はしていないらしく、だましだましに使っているそうです
スタッフの人は、勤務先の直営店で修理するのが難しいらしく、よそに行くのが面倒なので、そのままにしていると言っていました
大変ですね
交換した古いAirPods Proは回収されてしまいますが、チップは持ち帰ることができます
私のチップは大分古くなったので、そのまま回収してもらいました
今のところ、新しいAirPods Proは快調に動いています