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傾聴を学ぼう3：社会人の様々なスキルを磨けます
前回は傾聴がもつ潜在的な力について説明しました 今回は傾聴の持つ力と社会人が備えておきたい基本スキルとの関係についてお話しします 社会人の様々なスキルを磨けます 社員の基本スキルとの関係 前回示したような効果をもたらす傾聴は、以下の場面で必要とされる基礎スキルにつながります 1. 協創できる...
傾聴を学ぼう
傾聴技法による聴き方と、傾聴の持つポテンシャルについてお話しします
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傾聴を学ぼう2：傾聴のポテンシャル
前回は傾聴の技法についてお話ししました 今回は傾聴の持つ潜在的な力についてお話しします 傾聴のポテンシャル 傾聴は下図が示す通り、「知る」ことができると、「繋ぐ」ことができるという効果があります 「知る」 相手を尊重しながら真摯に耳を傾けて理解しようとする傾聴は、相手に心理的な...
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傾聴を学ぼう1：４つの傾聴技法
デザイナーの佐藤可士和さんが「ほとんどの問題はコミュニケーションの障害である」と言っていますが、組織風土の問題もこれに当てはまると思っています そこで私が勧める組織風土改革は積極的に傾聴を活用します 今回から「傾聴を学ぼう」シリーズを3回に分けて行います 傾聴とは 傾聴とは以下のような聴き方です 聴き...