社員への対処を行っても効果が出ないときは、「社員の困った問題」といった「局所的な問題」とするのではなく、「職場全体の問題」として捉えるといったマクロな視点で解決に取り組む方法がシステムズ・アプローチです。システムズ・アプローチでは、対象となるシステムの中で起きた問題の原因・症状に関する理論は、円環的因果律として捉えます。社員の「困った問題」は社員の行動だけに着目するのではなく、上司と社員の間や社員同士がお互いに作用し合い、影響を及ぼしあうという相互作用に焦点を当てて、社員の課題を解決していきます。